为进一步落实“以患者为中心”服务理念，2023年石家庄市人民医院创新推出“一病一专”护理模式，从入院到出院，从治疗到康复，为每一位患者提供全程化、专业化、人性化的护理服务。两年来，市人民医院持续发力，通过构建标准化护理体系、深化人文关怀内涵、强化科技赋能驱动，不断深化“一病一专”护理模式，推动护理服务转型升级，实现医疗质量与服务效能双提升，患者满意度达98.7%，平均住院日缩短11.4%。

一是构建“双轮驱动”标准化体系。实现病种管理全覆盖，制定涵盖26个临床专业、140个病种的《一病一专护理路径手册》，规范从入院评估到出院随访的8大核心环节，实现“一病一方案、一步一标准”。实现质量提升双引擎，建立“专科护理路径+六心服务体系”协同机制，将“热心接、耐心讲、细心观、真心帮、暖心送、爱心访”贯穿于患者入院全过程及延伸护理服务中，不断优化流程，寻找最优服务路径，通过标准化流程控制与个性化服务创新，推动护理质量持续改进。

二是打造全周期人文关怀链条。让入院服务“零等待”，实施“一患一策”接诊方案，实现检查预约无缝衔接，患者等候时间缩短30%。让住院服务“有温度”，开发20类健康教育视频，推行"床边微课堂"，健康知识掌握率达92%；建立MDT联合查房机制，累计解决疑难病例150例。让出院服务“不断线”，构建“宣教系统+康复平台”双轨服务，实现用药指导、复诊提醒、康复计划制定全覆盖，随访率100%。

三是科技赋能护理效能升级。智慧系统加持，上线“专病护理决策支持系统”，实现风险评估智能化、路径执行精准化、质量监测实时化，护理文书耗时减少10%。技术下沉惠民，与32家区域内外社区及县级医院建立合作技术共享平台，推动糖尿病伤口护理、盆底康复等40余项专科技术基层应用，惠及群众2.3万人次。

四是打造专科护理品牌矩阵。通过实施责任制整体护理，形成肿瘤疼痛管理、重症营养支持、术后快速康复、中医特色护理等专科群，获批河北省中医优势特色专科。下一步，医院将持续深化"一病一专"模式，探索建立区域专科护理联盟，推动优质护理资源全域共享，为健康石家庄建设注入新动能。（市人民医院）