10月25日-26日，第九届改善医疗服务行动全国医院擂台赛—“提升患者门诊体验”主题比赛在北京隆重举行。

高邑县医院《“加减乘除”提优赋能提升患者门诊体验》案例在医院领导的大力支持以及党委办公室、门诊部、综合服务中心的大力配合下积极备战参赛。由党委副书记王紫涵、骨二科李世定、中医科李馨媛赴京“打擂”，并从案例背景、门诊就医痛点进行剖析，通过优化流程做“减”法；创新服务做“加”法；满足个性需求做“乘”法；优化环境做“除”法展开阐述，向全国各地的同仁分享了高邑县医院在提升门诊就医感受的具体改善措施以及获得的成效。最终高邑县医院选送的《“加减乘除”提优赋能提升患者门诊体验》案例荣选“杰出案例奖”，是本赛区提升患者门诊体验组别中，唯一一家县级医院。