1月11日，2025年度全国医院接诉即办主动治理案例展示活动在北京圆满落幕。石家庄市第四医院选送的案例《以复盘缺陷病例档案活动为抓手 主动治理诊疗缺陷根源保安全》在本次全国性评审中荣获卓越案例奖。这一荣誉不仅是对市第四医院主动治理工作的充分肯定，也彰显了市第四医院在提升医疗质量、构建和谐医患关系方面的积极探索与显著成效。

本次案例展示活动由中国研究型医院学会医药法律专业委员会、北京卫生法学会等国家级专业学术组织联合主办，旨在推动医疗机构从“被动应对”向“主动治理”深度转型。活动共征集了来自全国15个省、自治区、直辖市的76个案例，竞争激烈。经过多轮严格评审，市四院的案例凭借其创新性、实用性和显著成效，成功跻身全国“卓越案例”。

石家庄市第四医院的获奖案例，以市卫生健康委2025年开展“缺陷病例‘反思讨论’活动”为契机，为聚焦医疗质量安全的核心理念，创造性提出并系统实践了以复盘缺陷病例为抓手、系统开展特殊病例讨论，“以主动治理思维，向缺陷要教训、向教训要制度、向制度要安全”的主动治理新模式。该模式通过深入分析既往病例中存在的缺陷与不足，追溯问题根源，系统性地完善制度、优化流程、加强培训，从而变事后处理为事前预防，有效从源头规避医疗风险，保障患者安全，实现了医疗质量管理的关口前移。这一做法为同行提供了可复制、可推广的宝贵经验，获得了评审专家的一致高度评价。

下一步，市第四医院将“接诉即办”与“主动治理”、“未诉先办”进一步紧密结合，不断提升医疗服务的精细化、人性化、法治化水平，切实增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感，为健康石家庄建设贡献力量。（市第四医院）