为进一步规范院前急救服务流程，提升群众就医获得感与满意度，近日，市急救中心精心编制“120急救服务明白卡”统一张贴至中心城区120急救车辆车外观及院前急救站点，让院前急救服务全过程更加清晰明了，真正把便民服务落到实处。

此次公示的明白卡内容全面、通俗易懂，聚焦群众院前急救高频咨询问题，全方位解答群众关切，主要包括：如何正确拨打120急救电话、院前急救服务流程、出诊记录和院前急救病历获取流程、院前急救收费项目及政策依据、服务监督反馈渠道和监督电话五大核心板块，还内置了语音播报功能，为特殊人群使用提供便利，彰显便民暖心服务理念。

小小一张明白卡，既是信息公开的“公示栏”，也是服务群众的“连心桥”。下一步，市急救中心将持续优化院前急救服务举措，规范服务行为，提升服务质效，以透明化、规范化、便民化的急救服务，守护全市人民生命健康安全。（市急救中心）