近日，栾城区卫生健康局组织开展医患沟通专项培训，旨在将沟通方法转化为日常服务习惯，构建更加和谐、信任的医患关系。

本次培训设在栾城人民医院，主体紧扣医院工作实际，以案例剖析、情景分享的方式授课，点明沟通易错点，引导大家学会共情倾听、安抚情绪，将人文关怀融入每一次对话。培训过程中，特别设置了案例分析与经验分享环节，通过同一场景下不同沟通方式的对比，让大家直观感受到表达方式、态度语气和沟通时机对患者体验的影响，引导全系统职工进一步强化服务意识，规范沟通行为，为构建更加和谐的医患关系奠定坚实基础。（栾城区卫生健康局）